Política de Reembolsos y Devoluciones

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Boticá.

Plazo de Devolución

Los clientes disponen de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

• El producto debe encontrarse en condiciones originales.
• No debe presentar daños ocasionados por el uso indebido.
• Debe incluir accesorios y componentes originales cuando corresponda.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Productos Dañados o Incorrectos

Si el producto recibido presenta daños o no corresponde al artículo solicitado, deberá notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez despachados, deberán seguir el procedimiento de devolución.